OBCHODNÍ PODMÍNKY – ČÁST 1.
ÚVODNÍ USTANOVENÍ A UZAVŘENÍ KUPNÍ SMLOUVY
1.1. Úvodní ustanovení Tyto obchodní podmínky upravují vztahy mezi společností MAGIA KSIĄG SPÓŁKA Z OGRANICZONĄ ODPOWIEDZIALNOŚCIĄ, se sídlem Posejdona 32, 80-299 Gdańsk, Polsko, NIP: 5842872909, KRS: 0001191284 (dále jen „prodávající“), a klientem (dále jen „kupující“) prostřednictvím internetového obchodu utajenyustav.cz. Používáním e-shopu a odesláním objednávky kupující potvrzuje, že se seznámil s těmito obchodními podmínkami a souhlasí s nimi.
1.2. Uzavření kupní smlouvy K uzavření kupní smlouvy mezi prodávajícím a kupujícím dochází na základě odeslání objednávky prostřednictvím objednávkového formuláře na webové stránce. Prodávající neprodleně potvrdí obdržení objednávky zasláním e-mailu na adresu uvedenou kupujícím. V tomto okamžiku je kupní smlouva uzavřena. Obsah smlouvy je archivován v elektronickém systému prodávajícího.
1.3. Dostupnost zboží a realizace Většina zboží nabízeného v obchodě utajenyustav.cz je nové a bez právních či fyzických vad. Objednávky jsou vyřizovány za předpokladu, že je zboží dostupné v centrálním skladu nebo u dodavatelů. Pokud část objednaného zboží není dostupná, prodávající informuje kupujícího, který rozhodne o dalším postupu (částečná realizace, prodloužení čekací doby nebo zrušení objednávky). Standardní doba expedice je 7 pracovních dnů.
1.4. Prezentace zboží a ceny Všechny ceny na stránkách jsou uvedeny v českých korunách (Kč) a zahrnují DPH. Informace o zboží a ceně uváděné prodávajícím jsou závazné, s výjimkou zjevné chyby (např. kniha za 1 Kč). Fotografie u produktů mají ilustrační charakter, nicméně prodávající garantuje, že zboží odpovídá popisu a specifikaci uvedené u produktu.
1.5. Rezervace a individuální podmínky Nabízíme možnost rezervace produktů po předchozí e-mailové domluvě na utajenyustav@gmail.com. V případě rezervace může být vyžadována záloha, jejíž výše bude stanovena individuálně. Akce a slevy nelze kombinovat, pokud není výslovně uvedeno jinak.
1.6. Práva a povinnosti stran Prodávající si vyhrazuje právo měnit tyto obchodní podmínky. Pro kupujícího je závazné znění podmínek platné v okamžiku odeslání objednávky. Pokud kupující nereaguje na dotazy prodávajícího ohledně realizace objednávky po dobu delší než 14 dnů, může být objednávka prodávajícím stornována.
1.7. Odpovědnost za doručení Prodávající odpovídá za to, že zboží bude kupujícímu doručeno v pořádku. Za včasné doručení zodpovídá zvolený dopravce. Kupující je informován o nákladech na dopravu a celkové ceně v průběhu procesu objednávky.
OBCHODNÍ PODMÍNKY – ČÁST 2.
PLATEBNÍ PODMÍNKY, DOPRAVA A DODÁNÍ ZBOŽÍ
2.1. Způsoby platby Prodávající poskytuje kupujícímu následující možnosti úhrady kupní ceny:
- Bezhotovostně převodem na bankovní účet prodávajícího (pokyny k platbě obdrží kupující v potvrzení objednávky).
- Online platební kartou prostřednictvím zabezpečené platební brány.
- Rychlý online bankovní převod (dle nabídky platební brány).
- Dobírka – platba v hotovosti nebo kartou při převzetí zboží od dopravce (tato služba může být zpoplatněna dle aktuálního ceníku v košíku).
- PayPal – elektronická peněženka.
2.2. Náklady na doručení a územní rozsah
- Doručení zboží je realizováno na území České republiky. Doručení do jiných zemí je možné po předchozí individuální dohodě.
- Náklady na doručení zboží jsou specifikovány v objednávkovém formuláři před dokončením nákupu. Pokud není v popisu produktu uvedeno jinak (např. akce „Doprava zdarma“), hradí náklady na dopravu kupující.
2.3. Způsoby doručení Prodávající zajišťuje dodání zboží prostřednictvím těchto služeb:
- Kurýrní služba (doručení na adresu).
- Výdejní místa (např. Zásilkovna / Balíkovna) – dle aktuální dostupnosti v košíku.
- Elektronické doručení – v případě digitálního obsahu (e-knihy apod.) na e-mailovou adresu kupujícího.
- Osobní odběr – je možný pouze po předchozí e-mailové nebo telefonické domluvě na adrese v Praze.
2.4. Dodací lhůta
- Termín dodání zboží kupujícímu je standardně 3–7 pracovních dnů, pokud není u konkrétního produktu uvedeno jinak.
- V případě objednávky více produktů s různou dodací lhůtou je rozhodující nejdelší uvedená lhůta, která však nesmí překročit 30 dnů, pokud není mezi stranami dohodnuto jinak.
- Běh dodací lhůty začíná:
- U plateb online (karta, převod) – od okamžiku připsání platby na účet prodávajícího.
- U platby na dobírku – od okamžiku potvrzení objednávky prodávajícím.
2.5. Osobní odběr (připravenost zásilky) V případě zvolení osobního odběru bude zboží připraveno k vyzvednutí do 2 pracovních dnů. Kupující bude o připravenosti zboží informován e-mailem. Běh této lhůty se řídí stejnými pravidly jako v bodě 2.4 (v závislosti na zvolené metodě platby).
OBCHODNÍ PODMÍNKY – ČÁST 3.
PRÁVA Z VADNÉHO PLNĚNÍ (REKLAMAČNÍ ŘÁD)
3.1. Odpovědnost prodávajícího Prodávající odpovídá kupujícímu, že zboží při převzetí nemá vady a že se vady nevyskytnou v době 24 měsíců od převzetí zboží kupujícím. Práva a povinnosti smluvních stran ohledně práv z vadného plnění se řídí příslušnými obecně závaznými předpisy, zejména ustanoveními § 1914 až 1925, § 2099 až 2117 a § 2161 až 2174 občanského zákoníku (zákon č. 89/2012 Sb.).
3.2. Podání reklamace Kupující může reklamaci uplatnit:
- Elektronicky e-mailem na adresu: utajenyustav@gmail.com.
- Po předchozí e-mailové domluvě zasláním zboží na adresu v Praze: utajený ústav (MAGIA KSIĄG)
3.3. Náležitosti reklamace Kupující v reklamaci uvede:
- Identifikační údaje (jméno, příjmení, adresa, telefon).
- Číslo objednávky nebo datum nákupu (doložené např. kopií faktury).
- Podrobný popis vady a volbu práva (oprava, výměna, sleva nebo odstoupení od smlouvy).
3.4. Vyřízení reklamace
- Prodávající rozhodne o reklamaci ihned, ve složitých případech do 3 pracovních dnů.
- Reklamace včetně odstranění vady musí být vyřízena bez zbytečného odkladu, nejpozději do 30 dnů ode dne uplatnění reklamace, pokud se prodávající s kupujícím nedohodne na delší lhůtě. Marné uplynutí této lhůty se považuje za podstatné porušení smlouvy a kupující má právo od smlouvy odstoupit.
3.5. Náklady na dopravu při reklamaci V případě oprávněné reklamace má kupující právo na náhradu účelně vynaložených nákladů (zejména poštovného), které mu vznikly v souvislosti s uplatněním reklamace. Kupující o proplacení těchto nákladů musí požádat bez zbytečného odkladu po vyřízení reklamace.
3.6. Kontrola zásilky při převzetí Kupujícímu se důrazně doporučuje zkontrolovat stav zásilky při převzetí od dopravce (počet balíků, neporušenost pásky, poškození krabice). Pokud zásilka vykazuje zjevné vady, doporučujeme ji nepřevzít a sepsat s dopravcem škodní protokol. Přestože nesepsání protokolu nebrání reklamaci samotného zboží, usnadňuje to prodávajícímu proces reklamace u přepravce.
3.7. Výluky z odpovědnosti Právo z vadného plnění kupujícímu nenáleží, pokud vadu sám způsobil nebo pokud o vadě před převzetím věděl (např. u zboží prodávaného se slevou pro konkrétní vadu). Právo se nevztahuje na běžné opotřebení zboží způsobené jeho užíváním.
OBCHODNÍ PODMÍNKY – ČÁST 4.
ODSTOUPENÍ OD SMLOUVY (VRÁCENÍ ZBOŽÍ DO 14 DNŮ)
4.1. Právo na odstoupení Kupující, který uzavřel kupní smlouvu mimo provozovnu nebo na dálku (přes e-shop), má právo od smlouvy odstoupit bez udání důvodu ve lhůtě 14 kalendářních dnů. Pro dodržení lhůty stačí odeslat prohlášení o odstoupení před jejím uplynutím.
4.2. Způsob podání odstoupení Kupující může odstoupit od smlouvy jakýmkoliv jednoznačným prohlášením. Doporučujeme zaslat odstoupení elektronicky na e-mail: utajenyustav@gmail.com. Kupující může použít vzorový formulář, který je přílohou těchto obchodních podmínek, není to však povinností.
4.3. Běh lhůty pro odstoupení Lhůta 14 dnů začíná běžet:
- Ode dne převzetí zboží kupujícím nebo jím určenou třetí osobou.
- V případě smlouvy o více kusech zboží dodávaných samostatně – ode dne převzetí poslední části zboží.
4.4. Vrácení plateb Prodávající vrátí kupujícímu bez zbytečného odkladu, nejpozději do 14 dnů od odstoupení, všechny přijaté platby včetně nákladů na dodání zboží ke kupujícímu (ve výši nejlevnější nabízené dopravy). Prodávající není povinen vrátit platbu dříve, než obdrží zboží zpět nebo než kupující prokáže, že zboží odeslal.
4.5. Způsob a adresa pro vrácení zboží Kupující je povinen zaslat zboží zpět na adresu v České republice:
utajený ústav (MAGIA KSIĄG) Rybná 716/24, Staré Město 110 00 Praha 1, Česká republika Zboží musí být odesláno nejpozději do 14 dnů od odstoupení od smlouvy.
4.6. Náklady na vrácení zboží Kupující nese přímé náklady spojené s vrácením zboží (poštovné za zaslání zboží zpět prodávajícímu).
4.7. Odpovědnost za snížení hodnoty (Knihy) Kupující odpovídá za snížení hodnoty zboží, které vzniklo v důsledku nakládání s tímto zbožím jinak, než je nutné k obeznámení se s jeho povahou, vlastnostmi a funkčností (např. pokud je kniha poškozená, špinavá nebo má polámaný hřbet). Prodávající je v takovém případě oprávněn jednostranně započíst nárok na náhradu škody proti nároku kupujícího na vrácení kupní ceny.
4.8. Výjimky z práva na odstoupení Kupující nemůže odstoupit od smlouvy v případech uvedených v § 1837 občanského zákoníku, mimo jiné u dodávky zvukových nebo obrazových nahrávek nebo počítačových programů (např. CD/DVD u knih), pokud porušil jejich původní obal, nebo u dodávky digitálního obsahu, který nebyl dodán na hmotném nosiči.
OBCHODNÍ PODMÍNKY – ČÁST 5.
OCHRANA OSOBNÍCH ÚDAJŮ A ZÁVĚREČNÁ USTANOVENÍ
5.1. Správce osobních údajů Správcem osobních údajů kupujících sbíraných prostřednictvím e-shopu je prodávající: MAGIA KSIĄG SPÓŁKA Z OGRANICZONĄ ODPOWIEDZIALNOŚCIĄ, se sídlem Posejdona 32, 80-299 Gdańsk, Polsko.
5.2. Účel zpracování Osobní údaje kupujícího (jméno, příjmení, adresa bydliště, e-mailová adresa a telefonní číslo) jsou zpracovávány pro účely:
- Realizace kupní smlouvy (vyřízení objednávky i dopravy).
- Plnění zákonných povinností prodávajícího (účetnictví a daně).
- Zasílání obchodních sdělení (marketing), pokud k tomu kupující udělil souhlas nebo pokud je to v souladu s oprávněným zájmem správce.
5.3. Příjemci osobních údajů Administrator předává osobní údaje nezbytné pro doručení zboží vybranému dopravci (např. Zásilkovna, kurýrní služby) a poskytovateli platebních služeb (např. PayPal, platební brána) za účelem realizace platby.
5.4. Práva kupujícího (GDPR) Kupující má v souladu s nařízením GDPR následující práva:
- Právo na přístup ke svým osobním údajům.
- Právo na opravu nebo výmaz osobních údajů.
- Právo na omezení zpracování a právo vznést námitku proti zpracování.
- Právo na přenositelnost údajů.
- Právo podat stížnost u dozorového úřadu (Úřad pro ochranu osobních údajů). Požadavky lze zasílat na e-mail: utajenyustav@gmail.com.
5.5. Obchodní sdělení a cookies
- Kupující souhlasí ve smyslu § 7 odst. 2 zákona č. 480/2004 Sb. se zasíláním obchodních sdělení na jeho elektronickou adresu. Tento souhlas lze kdykoliv odvolat.
- Prodávající používá na webové stránce soubory cookies. Podrobné nastavení a souhlas s cookies řeší kupující prostřednictvím „cookie lišty“ při vstupu na web.
6. ZÁVĚREČNÁ USTANOVENÍ
6.1. Jazyk a rozhodné právo
- Kupní smlouva je uzavírána v českém jazyce.
- Vztahy neupravené těmito obchodními podmínkami se řídí právním řádem České republiky, zejména občanským zákoníkem (č. 89/2012 Sb.) a zákonem o ochraně spotřebitele (č. 634/1992 Sb.).
6.2. Mimosoudní řešení sporů V případě vzniku sporu mezi kupujícím (spotřebitelem) a prodávajícím, který se nepodaří vyřešit přímo, má kupující právo na mimosoudní řešení spotřebitelského sporu. Věcně příslušným subjektem je Česká obchodní inspekce (ČOI), se sídlem Štěpánská 567/15, 120 00 Praha 2, web: www.coi.cz. Kupující může využít také platformu pro řešení sporů online na adrese: http://ec.europa.eu/consumers/odr.
6.3. Platnost Tyto obchodní podmínky nabývají účinnosti dnem 13. ledna 2026 (nebo dle data spuštění e-shopu). Prodávající si vyhrazuje právo na změnu obchodních podmínek, přičemž pro kupujícího je vždy závazné znění platné v okamžiku odeslání objednávky.